Términos y Condiciones
1 - OBJETO
2 - PEDIDO
3 - ENTREGA
4 - PAGO
5 - PRECIOS
6 - GARANTÍAS
6-1 - INTERCAMBIO O DEVOLUCIÓN
6-2 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
7 - FIRMA Y PRUEBA
8 - RESPONSABILIDAD
9 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
11 - ACUERDO TOTAL
12 - DURACIÓN
13 - PRUEBA
14 - CONSERVACIÓN Y ARCHIVADO DE LAS TRANSACCIONES
15 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
16 – VERSIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES
Estas condiciones son entre, por una parte la sociedad PRADO ALEN S.L. Rua do Cumial 19 – Ponte Noalla, 32901 San Cibrao das Viñas, Ourense, CIF número B32174732, e inscrita en el Registro Mercantil de Ourense, Tomo 262, Folio 154, Inscripción 1ª, Hoja OR-3133, e inscrita en el Registro de Empresas de Venta a Distancia con el Número (NEVA): 2010/0880/12/32/9/V, de ahora en adelante denominada "PRADO ALEN" y, por otra parte, las personas que desean efectuar una compra, de ahora en adelante denominadas "el Usuario", mediante el Website Internet de PRADO ALEN: http//www.pradoalen.com de ahora en adelante denominado "el Website".
La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, salvo Ceuta, Melilla, Baleares y archipiélago Canario.
Si el Usuario reside fuera de las zonas de entrega precisadas más arriba puede realizar una consulta a través del contacto del Website pradoalen.com que le informará de la posibilidad de entregárselo o no en su zona.
Estas condiciones se refieren exclusivamente a las personas físicas no comerciantes.
Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por el presente contrato.
Si una condición viniera a faltar, se la consideraría regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de la venta a distancia.
1 - OBJETO
Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta entre PRADO ALEN y el Usuario, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega.
Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.
2 - PEDIDO
Para realizar un pedido será indispensable realizar un carrito de la compra y haber rellenado el correspondiente formulario de suscripción.
El Usuario puede pasar su pedido directamente a partir de las fichas de producto presentadas en el Website.
Para pasar su pedido el Usuario deberá facilitar cierto tipo de Informaciones:
1) Proporcionando su nombre de Miembro y su Contraseña, en caso de que ya sea cliente, que son estrictamente personales.
2) Completando enteramente los espacios en blanco de la orden de pedido en línea sin espacios y sin puntos. En caso de ser un nuevo cliente, los Datos de Acceso serán creados por el cliente mismo en el transcurso del primer pedido.
El hecho para el Usuario de pasar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Todo conflicto sobre este último punto se resolverá con la posibilidad de un posible cambio y de la aplicación de las garantías abajo mencionadas.
La sociedad PRADO ALEN tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. A falta de disponibilidad del producto PRADO ALEN se compromete a informar cuanto antes al Usuario.
PRADO ALEN se reserva el derecho de anular cualquier pedido, si observa incumplimiento en anteriores pagos.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. PRADO ALEN se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Website. De este modo, PRADO ALEN podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Website, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Asimismo, PRADO ALEN se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Website.
3 - ENTREGA
La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el Usuario al hacer el pedido.
Entrega a domicilio: en caso de ausencia, el transportista privado remitirá un aviso con un número de teléfono para concertar la entrega con el transportista privado.
Los paquetes no pueden entregarse fuera del territorio nacional y tampoco a: Ceuta, Melilla, Islas Baleares y las Islas Canarias.
PRADO ALEN se compromete a entregar los artículos encargados con la mayor brevedad posible.
Los plazos medios observados para la entrega de los artículos disponibles son aproximadamente de 2 semanas.
Para el seguimiento de un pedido en curso, el usuario puede consultar a través del e-mail admin@pradoalen.com o a través del contacto del Website.
Si el retraso en la entrega es imputable a pradoalen.com y supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, pradoalen.com no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
4 - PAGO
PRADO ALEN propone al Usuario varias modalidades de pago:
- Con tarjeta bancaria (Visa / Mastercard)
- Ingreso / Transferencia en cuenta: el cliente realiza el pago ingresando / transfiriendo el total del importe en la cuenta propiedad de PRADO ALEN. El número de dicha cuenta será indicado a la hora de finalizar el pedido el cliente.
El Usuario deberá añadir al importe de su pedido una suma global correspondiente a los gastos de embalaje y de envío del pedido. Estos gastos adicionales serán indicados en la etapa “Calcular gastos” durante la realización del pedido.
El ingreso en cuenta de PRADO ALEN se efectuará al finalizar el pedido y recibir el e-mail de confirmación.
En los pagos con tarjeta bancaria de crédito o débito, el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. PRADO ALEN utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
El CVV, CVV2, o similar será el sistema de seguridad empleado por la entidad bancaria gestora de la tarjeta bancaria utilizada. Toda información que nos sea remitida en un pedido (incluyendo su nombre, dirección y número de pedido) será encriptada a través de un servidor seguro. Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de la información de sus datos de facturación mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos.
En caso de productos agotados, el adeudo en cuenta del Usuario se limitará a los productos efectivamente enviados.
La factura se enviará dentro del pedido, una vez completado este.
5 - PRECIOS
Todos los precios incluyen el IVA y son precios para la venta en las zonas de venta reflejadas en los Apartados “Preámbulo” y “Entrega”. Los precios deben entenderse en euros.
Tienen en cuenta el IVA aplicable al día del pedido.
Cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.
Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra.
PRADO ALEN se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Website con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la visita al Website o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Website, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.
PRADO ALEN podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular PRADO ALEN en su debido momento. No obstante, será PRADO ALEN quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por PRADO ALEN en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock.
Los costes de manipulación y envío de dichos regalos promocionales serán por cuenta del cliente.
6 - GARANTÍAS
6-1 – INTERCAMBIO O DEVOLUCIÓN
Cualquier artículo puede ser intercambiado o reembolsado excepto los productos que llevan una mención contraria.
El Usuario que desee intercambiar o devolver el producto debe de hacerlo antes de la firma de entrega de la mercancía por parte del transportista. Debido a la especial naturaleza de los productos entregados, no será posible la devolución del dinero o el intercambio de los productos una vez firmada su entrega, y pasarían a ser responsabilidad del Usuario.
Los gastos de transporte originados por el intercambio o por la devolución por insatisfacción por parte del cliente correrán a cargo del Usuario.
Si el cambio o la devolución se debiera a un error por parte de los servicios de PRADO ALEN, PRADO ALEN reembolsaría los gastos de porte pagados.
6-2 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El comprador dispondrá de siete (7) días laborables, según el calendario oficial de su lugar de residencia, desde el día de la entrega del paquete para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.
Los gastos de transporte originados por la devolución al desistir del contrato correrán a cargo del Usuario.
En el caso de realizar un nuevo pedido, si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve, el Usuario tendrá que abonar la diferencia.
En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial, y si el Usuario ha ingresado el dinero en la cuenta de PRADO ALEN o pagado con tarjeta bancaria, PRADO ALEN reembolsará la diferencia mediante un cheque o transferencia bancaria.
En caso de una solicitud de reembolso de un artículo acordado gratuitamente, con precio reducido o debido a una oferta especial, PRADO ALEN reembolsará parte de su valor comercial y no su totalidad.
En todos los casos, toda solicitud de cambio o de devolución tendrá que efectuarse por escrito a la dirección: PRADO ALEN S.L. Rua do Cumial 19 – Ponte Noalla, 32901 San Cibrao das Viñas, Ourense, indicando en hoja anexa el número de pedido y las referencias de los artículos devueltos y, si lo desea, las razones de la devolución.
Se someten todos los artículos a una garantía contractual, la cual no impide la garantía legal.
Si una vez realizado el pedido mediante Internet, el cliente decide resolver el contrato, será suficiente con que se identifique de manera clara con su nombre y apellidos completos, nº de NIF / CIF, fecha en la que ha efectuado su compra e importe de la misma mediante un e-mail, a la siguiente dirección de correo electrónico admin@pradoalen.com
La devolución de las sumas efectuadas se realizará por parte de PRADO ALEN en un máximo de treinta (30) días, acorde a la legislación vigente.
7 - FIRMA Y PRUEBA
El Usuario que no dispone de un nombre de Miembro y su Contraseña de cliente tendrá que seguir un procedimiento de inscripción que le permitirá obtenerlos.
Este nombre de Miembro y la Contraseña son estrictamente personales.
La indicación en línea del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán la prueba del pedido de acuerdo con las disposiciones legales y permitirán la exigibilidad de las sumas que figurarán en la orden de pedido.
Esta validación vale como firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas sobre el Website.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente a PRADO ALEN a la mayor brevedad el robo de las claves de acceso (nombre de Usuario y Contraseña) así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
8 - RESPONSABILIDAD
Para todas las etapas de acceso al Website, del proceso de pedido, a la entrega o a los servicios posteriores, la sociedad PRADO ALEN sólo tiene una obligación de medio.
La sociedad PRADO ALEN excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular y con carácter meramente enunciativo y no limitativo:
- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a la sociedad PRADO ALEN, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal;
- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;
- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Website y que no sean atribuibles a la sociedad PRADO ALEN;
- Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Website que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;
- De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a la sociedad PRADO ALEN, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
La sociedad PRADO ALEN, únicamente responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Website cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Website, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
La sociedad PRADO ALEN no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del servicio.
En particular la sociedad PRADO ALEN no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
La sociedad PRADO ALEN manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado. La sociedad PRADO ALEN se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su portal ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
La sociedad PRADO ALEN se reserva el derecho a suspender temporalmente la prestación del servicio sin previo aviso al Usuario, siempre y cuando sea necesario para efectuar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio. Igualmente podrá modificar las condiciones de acceso y o concreta ubicación del contenido integrante del Website, así como impedir, restringir, bloquear, suprimir o retirar el acceso a los servicios a los Usuarios cuando estos no hicieren un uso lícito, honrado y diligente de los servicios prestados en el Website.
9 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARACTER PERSONAL
En PRADO ALEN estamos especialmente preocupados por la seguridad y por garantizar y proteger la privacidad de los datos aportados por nuestros clientes. Por ello, garantizamos que el tratamiento de los datos se efectúa bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida, manipulación de los datos o accesos no autorizados.
Puede consultar la sección Política de Privacidad del Website toda la información relativa al Tratamiento de Datos de Carácter Personal realizado por PRADO ALEN.
10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos (informaciones, conceptos y otros análogos) y elementos gráficos (diseño, logos, código fuente y otros análogos) que constituyen el Website www.pradoalen.com y difundidos a través de éste, así como su presentación y montaje, son titularidad exclusiva de PRADO ALEN u ostenta los derechos de explotación de estos a través de acuerdos con terceros.
En este sentido, se constituyen como obras protegidas por el conjunto de la regulación española y comunitaria en el ámbito de la propiedad intelectual, conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y la Ley 5/1998, de 6 de marzo, de Incorporación al Derecho Español de la Directiva 96/9/CE sobre la Protección Jurídica de las Bases de Datos, resultándoles asimismo de aplicación los tratados internacionales suscritos en este campo.
El usuario que dispone de una web y que desea colocar, para su uso personal, un vínculo que envíe directamente al Website www.pradoalen.com, tiene que pedir obligatoriamente la autorización a la sociedad PRADO ALEN.
En este último caso no se tratará de un convenio implícito de afiliación.
En todo caso, cualquier vínculo, incluso tácitamente autorizado, será retirado bajo previa petición de la sociedad PRADO ALEN.
Queda prohibida:
- La presentación de una página del Website en una marco de otra pagina web que no pertenezca a PRADO ALEN, mediante la técnica denominada "framing" a no ser que cuente con el expreso consentimiento por escrito de PRADO ALEN.
- La inserción de una imagen difundida en el Website en una página o base de datos, no perteneciente a PRADO ALEN, mediante la técnica denominada "in line linking" si ello no cuenta con la expresa autorización de PRADO ALEN.
- La extracción y uso de elementos del Website causando o no un perjuicio cualquiera a PRADO ALEN, conforme a las disposiciones del Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y la Ley 5/1998, de 6 de marzo, de Incorporación al Derecho Español de la Directiva 96/9/CE sobre la Protección Jurídica de las Bases de Datos.
Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Website pertenecen aPRADO ALEN o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.
11 - ACUERDO TOTAL
Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.
En el supuesto de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula de pleno derecho, por un cambio de legislación, de normativa o por una sentencia de justicia, esto no afectaría al resto de los artículos del presente contrato.
12 - DURACIÓN
Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por la sociedad PRADO ALEN.
13 - PRUEBA
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de sociedad PRADO ALEN y de sus socios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como una prueba de las comunicaciones, de los pedidos y pagos producidos entre las partes.
14 - CONSERVACIÓN Y ARCHIVADO DE LAS TRANSACCIONES
El archivado de los pedidos y las facturas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero para corresponder a una copia fiel y duradera.
15 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ourense.
16 – VERSIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES
Abril 2010
2 - PEDIDO
3 - ENTREGA
4 - PAGO
5 - PRECIOS
6 - GARANTÍAS
6-1 - INTERCAMBIO O DEVOLUCIÓN
6-2 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
7 - FIRMA Y PRUEBA
8 - RESPONSABILIDAD
9 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
11 - ACUERDO TOTAL
12 - DURACIÓN
13 - PRUEBA
14 - CONSERVACIÓN Y ARCHIVADO DE LAS TRANSACCIONES
15 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
16 – VERSIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES
Estas condiciones son entre, por una parte la sociedad PRADO ALEN S.L. Rua do Cumial 19 – Ponte Noalla, 32901 San Cibrao das Viñas, Ourense, CIF número B32174732, e inscrita en el Registro Mercantil de Ourense, Tomo 262, Folio 154, Inscripción 1ª, Hoja OR-3133, e inscrita en el Registro de Empresas de Venta a Distancia con el Número (NEVA): 2010/0880/12/32/9/V, de ahora en adelante denominada "PRADO ALEN" y, por otra parte, las personas que desean efectuar una compra, de ahora en adelante denominadas "el Usuario", mediante el Website Internet de PRADO ALEN: http//www.pradoalen.com de ahora en adelante denominado "el Website".
La expedición de los pedidos se efectuará en la Península, salvo Ceuta, Melilla, Baleares y archipiélago Canario.
Si el Usuario reside fuera de las zonas de entrega precisadas más arriba puede realizar una consulta a través del contacto del Website pradoalen.com que le informará de la posibilidad de entregárselo o no en su zona.
Estas condiciones se refieren exclusivamente a las personas físicas no comerciantes.
Las partes acuerdan que sus relaciones serán reguladas exclusivamente por el presente contrato.
Si una condición viniera a faltar, se la consideraría regulada por los usos y costumbres en vigor en el sector de la venta a distancia.
1 - OBJETO
Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta entre PRADO ALEN y el Usuario, del pedido a los servicios, pasando por el pago y la entrega.
Estas condiciones regulan todas las etapas necesarias para realizar el pedido y garantizan el seguimiento de este pedido entre las Partes Contratantes.
2 - PEDIDO
Para realizar un pedido será indispensable realizar un carrito de la compra y haber rellenado el correspondiente formulario de suscripción.
El Usuario puede pasar su pedido directamente a partir de las fichas de producto presentadas en el Website.
Para pasar su pedido el Usuario deberá facilitar cierto tipo de Informaciones:
1) Proporcionando su nombre de Miembro y su Contraseña, en caso de que ya sea cliente, que son estrictamente personales.
2) Completando enteramente los espacios en blanco de la orden de pedido en línea sin espacios y sin puntos. En caso de ser un nuevo cliente, los Datos de Acceso serán creados por el cliente mismo en el transcurso del primer pedido.
El hecho para el Usuario de pasar el pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las condiciones generales de venta, que serán las únicas aplicables al contrato así concluido.
Todo conflicto sobre este último punto se resolverá con la posibilidad de un posible cambio y de la aplicación de las garantías abajo mencionadas.
La sociedad PRADO ALEN tramitará los pedidos siempre que los artículos estén disponibles. A falta de disponibilidad del producto PRADO ALEN se compromete a informar cuanto antes al Usuario.
PRADO ALEN se reserva el derecho de anular cualquier pedido, si observa incumplimiento en anteriores pagos.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. PRADO ALEN se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Website. De este modo, PRADO ALEN podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Website, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Asimismo, PRADO ALEN se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Website.
3 - ENTREGA
La entrega de los pedidos se efectuará en la dirección indicada por el Usuario al hacer el pedido.
Entrega a domicilio: en caso de ausencia, el transportista privado remitirá un aviso con un número de teléfono para concertar la entrega con el transportista privado.
Los paquetes no pueden entregarse fuera del territorio nacional y tampoco a: Ceuta, Melilla, Islas Baleares y las Islas Canarias.
PRADO ALEN se compromete a entregar los artículos encargados con la mayor brevedad posible.
Los plazos medios observados para la entrega de los artículos disponibles son aproximadamente de 2 semanas.
Para el seguimiento de un pedido en curso, el usuario puede consultar a través del e-mail admin@pradoalen.com o a través del contacto del Website.
Si el retraso en la entrega es imputable a pradoalen.com y supera los 7 días, se procederá, previa petición escrita del cliente, a la devolución íntegra del importe prepagado por la mercancía cuya entrega se hubiese retrasado. Asimismo, pradoalen.com no resultará responsable por ningún lucro cesante o daño emergente, directo o indirecto, y su responsabilidad máxima en cualquier caso será el valor de la mercancía.
4 - PAGO
PRADO ALEN propone al Usuario varias modalidades de pago:
- Con tarjeta bancaria (Visa / Mastercard)
- Ingreso / Transferencia en cuenta: el cliente realiza el pago ingresando / transfiriendo el total del importe en la cuenta propiedad de PRADO ALEN. El número de dicha cuenta será indicado a la hora de finalizar el pedido el cliente.
El Usuario deberá añadir al importe de su pedido una suma global correspondiente a los gastos de embalaje y de envío del pedido. Estos gastos adicionales serán indicados en la etapa “Calcular gastos” durante la realización del pedido.
El ingreso en cuenta de PRADO ALEN se efectuará al finalizar el pedido y recibir el e-mail de confirmación.
En los pagos con tarjeta bancaria de crédito o débito, el cargo se realizará en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado la autenticidad de los datos comunicados. PRADO ALEN utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico, con el objetivo de ofrecer la máxima seguridad. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
El CVV, CVV2, o similar será el sistema de seguridad empleado por la entidad bancaria gestora de la tarjeta bancaria utilizada. Toda información que nos sea remitida en un pedido (incluyendo su nombre, dirección y número de pedido) será encriptada a través de un servidor seguro. Con este procedimiento aseguramos la confidencialidad de la información de sus datos de facturación mientras viajan hasta nuestro centro de tramitación de pedidos.
En caso de productos agotados, el adeudo en cuenta del Usuario se limitará a los productos efectivamente enviados.
La factura se enviará dentro del pedido, una vez completado este.
5 - PRECIOS
Todos los precios incluyen el IVA y son precios para la venta en las zonas de venta reflejadas en los Apartados “Preámbulo” y “Entrega”. Los precios deben entenderse en euros.
Tienen en cuenta el IVA aplicable al día del pedido.
Cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable se reflejará en los precios de los productos.
Los precios que se aplicarán son los vigentes en el momento de validar la compra.
PRADO ALEN se reserva el derecho de modificar la oferta contractual, constituida por las presentes condiciones generales y la lista de productos y precios en cualquier momento, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Website con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la visita al Website o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Website, si bien dichas modificaciones no se efectuarán con las contrataciones ya realizadas por el usuario.
PRADO ALEN podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia así como otros que pueda estipular PRADO ALEN en su debido momento. No obstante, será PRADO ALEN quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los descuentos adicionales y regalos promocionales por cantidad o volumen de pedido serán exclusivamente los recogidos por PRADO ALEN en su oferta y tendrán validez hasta la expiración del periodo señalado o el agotamiento de su stock.
Los costes de manipulación y envío de dichos regalos promocionales serán por cuenta del cliente.
6 - GARANTÍAS
6-1 – INTERCAMBIO O DEVOLUCIÓN
Cualquier artículo puede ser intercambiado o reembolsado excepto los productos que llevan una mención contraria.
El Usuario que desee intercambiar o devolver el producto debe de hacerlo antes de la firma de entrega de la mercancía por parte del transportista. Debido a la especial naturaleza de los productos entregados, no será posible la devolución del dinero o el intercambio de los productos una vez firmada su entrega, y pasarían a ser responsabilidad del Usuario.
Los gastos de transporte originados por el intercambio o por la devolución por insatisfacción por parte del cliente correrán a cargo del Usuario.
Si el cambio o la devolución se debiera a un error por parte de los servicios de PRADO ALEN, PRADO ALEN reembolsaría los gastos de porte pagados.
6-2 - DERECHO DE DESISTIMIENTO
El comprador dispondrá de siete (7) días laborables, según el calendario oficial de su lugar de residencia, desde el día de la entrega del paquete para desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.
Los gastos de transporte originados por la devolución al desistir del contrato correrán a cargo del Usuario.
En el caso de realizar un nuevo pedido, si el importe del nuevo pedido es superior al importe de los artículos que devuelve, el Usuario tendrá que abonar la diferencia.
En caso contrario, si el importe del nuevo pedido es inferior al importe inicial, y si el Usuario ha ingresado el dinero en la cuenta de PRADO ALEN o pagado con tarjeta bancaria, PRADO ALEN reembolsará la diferencia mediante un cheque o transferencia bancaria.
En caso de una solicitud de reembolso de un artículo acordado gratuitamente, con precio reducido o debido a una oferta especial, PRADO ALEN reembolsará parte de su valor comercial y no su totalidad.
En todos los casos, toda solicitud de cambio o de devolución tendrá que efectuarse por escrito a la dirección: PRADO ALEN S.L. Rua do Cumial 19 – Ponte Noalla, 32901 San Cibrao das Viñas, Ourense, indicando en hoja anexa el número de pedido y las referencias de los artículos devueltos y, si lo desea, las razones de la devolución.
Se someten todos los artículos a una garantía contractual, la cual no impide la garantía legal.
Si una vez realizado el pedido mediante Internet, el cliente decide resolver el contrato, será suficiente con que se identifique de manera clara con su nombre y apellidos completos, nº de NIF / CIF, fecha en la que ha efectuado su compra e importe de la misma mediante un e-mail, a la siguiente dirección de correo electrónico admin@pradoalen.com
La devolución de las sumas efectuadas se realizará por parte de PRADO ALEN en un máximo de treinta (30) días, acorde a la legislación vigente.
7 - FIRMA Y PRUEBA
El Usuario que no dispone de un nombre de Miembro y su Contraseña de cliente tendrá que seguir un procedimiento de inscripción que le permitirá obtenerlos.
Este nombre de Miembro y la Contraseña son estrictamente personales.
La indicación en línea del número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido constituirán la prueba del pedido de acuerdo con las disposiciones legales y permitirán la exigibilidad de las sumas que figurarán en la orden de pedido.
Esta validación vale como firma y aceptación de todas las operaciones efectuadas sobre el Website.
El Usuario se compromete a comunicar fehacientemente a PRADO ALEN a la mayor brevedad el robo de las claves de acceso (nombre de Usuario y Contraseña) así como cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero.
8 - RESPONSABILIDAD
Para todas las etapas de acceso al Website, del proceso de pedido, a la entrega o a los servicios posteriores, la sociedad PRADO ALEN sólo tiene una obligación de medio.
La sociedad PRADO ALEN excluye toda garantía y cualquier responsabilidad por los inconvenientes o daños inherentes a la utilización de la red Internet, en particular y con carácter meramente enunciativo y no limitativo:
- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a la sociedad PRADO ALEN, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal;
- Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;
- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Website y que no sean atribuibles a la sociedad PRADO ALEN;
- Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Website que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;
- De la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a la sociedad PRADO ALEN, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
La sociedad PRADO ALEN, únicamente responderá de los daños que el usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Website cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Website, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.
La sociedad PRADO ALEN no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del servicio.
En particular la sociedad PRADO ALEN no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.
La sociedad PRADO ALEN manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado. La sociedad PRADO ALEN se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de su portal ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.
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9 - TRATAMIENTO DE DATOS DE CARACTER PERSONAL
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10 - PROPIEDAD INTELECTUAL
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Todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos, logotipos, símbolos, marcas mixtas, figurativas o nominativas que aparecen en este Website pertenecen aPRADO ALEN o dispone, previa autorización, del derecho de uso sobre las mismas y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto.
11 - ACUERDO TOTAL
Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes.
En el supuesto de que una de las cláusulas del presente contrato fuera nula de pleno derecho, por un cambio de legislación, de normativa o por una sentencia de justicia, esto no afectaría al resto de los artículos del presente contrato.
12 - DURACIÓN
Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por la sociedad PRADO ALEN.
13 - PRUEBA
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de sociedad PRADO ALEN y de sus socios en condiciones razonables de seguridad, se considerarán como una prueba de las comunicaciones, de los pedidos y pagos producidos entre las partes.
14 - CONSERVACIÓN Y ARCHIVADO DE LAS TRANSACCIONES
El archivado de los pedidos y las facturas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero para corresponder a una copia fiel y duradera.
15 - LEY APLICABLE Y COMPETENCIA
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ourense.
16 – VERSIÓN DE ESTAS CONDICIONES GENERALES
Abril 2010
